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济南市历下区以“场景式”服务模式推动政务公开创新发展

发布时间:2018-11-21 14:02:45
核心提示:  济南信息港编辑中心获悉历下区以场景式服务模式推动政务公开创新发展。该区作为全市唯一省级基层政务公开标准化规范化试点单
  济南信息港编辑中心获悉历下区以“场景式”服务模式推动政务公开创新发展。该区作为全市唯一省级基层政务公开标准化规范化试点单位,提出用“场景式”服务模式推动政务公开创新发展的新思路。
  
  一是系统化设计。以用户为中心,坚持服务导向、需求导向、问题导向,根据业务流程和信息资源,策划设计自然人和法人全生命周期服务场景,将自然人划分为出生、入学、就业、婚姻、生育、退休和后事七大场景,将法人划分为注册、变更、发展、纳税、注销五大场景,精准推送政务信息。
  
  二是整体化布局。以基层政务公开标准化规范化试点为引领,深入总结“就业创业”“城市综合执法”“市政服务”“户籍管理”“税收管理”五大试点领域经验做法,形成政务公开标准和规范。其他领域针对自然人和法人两大服务对象的政务公开工作同步展开、同步推进。
  
  三是模块化展示。根据职责分工,各单位编制各场景的公开事项,明确公开的依据、内容、主体、时限、方式、过程等内容,把每一个事项都建设成标准业务模块,在对应场景中分类展示。四是项目化推进。以公开单位为主体,明确机构、人员、资金,建立标准流程,实现全过程控制。健全考核制度,引入第三方评估机构,对各单位政务公开工作全面考核验收,发挥激励作用。
 
 
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